Alpharec is an excellent recruitment agency operating in an international environment since 2006. Our clients represent the following industries: IT & Engineering, new technologies, production and professional services for business. We recruit programmers, engineers, experienced specialists, industry experts, sales masters and managers. Thanks to valuable experience, know-how and very hard work we deliver results to our clients, fantastic and admired employers.
Specjalista ds. obsługi klienta
e-commerce, j. niemiecki
Wrocław lub praca zdalna 80-100%
Dla naszego Partnera Biznesowego (międzynarodowej firmy z branży e-commerce) realizujemy proces rekrutacyjny na stanowisko:
Specjalista ds. obsługi klienta (e-commerce) – j. niemiecki – Wrocław (Stare Miasto)
Zadania:
- Przyjmowanie i przetwarzanie zapytań niemieckojęzycznych klientów drogą mailową lub/i telefoniczną
- Współpraca z innymi działami firmy (w Niemczech) w zakresie płatności, reklamacji i ofert m.in. w celu znalezienia najlepszego możliwego rozwiązania dla klienta
- Rola osoby kontaktowej dla klientów firmy w przypadku zapytań dotyczących realizacji płatności, realizacji zamówień oraz anulowania lub/i zwrotu
Oczekiwania (wiedza / doświadczenie / umiejętności):
- Umiejętność swobodnej komunikacji ustnej i pisemnej w języku niemieckim i polskim – warunek konieczny
- Talenty i predyspozycje do pracy w obsłudze klienta (kontakt telefoniczny lub/i pisemny)
- (Mile widziane) doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w sektorze e-commerce
- Empatia w relacjach z klientami, dokładność, terminowość
- Odpowiedzialność, chęć do nauki, elastyczność i racjonalność działania
- Umiejętność radzenia sobie z pojawiającą się niekiedy presją
- Dobra znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
Po zatrudnieniu:
- Pełnoetatowa i długookresowa umowa
- Dobre warunki zatrudnienia
- Możliwość pracy zdalnej po dwutygodniowym wdrożeniu
- Elastyczne godziny pracy (dogodne dla studentów)
- Możliwość pracy w weekendy
- Możliwość pracy od 20 do 40 godzin tygodniowo
- Interesujące zadania będące wyzwaniem dla ambitnych
- Międzynarodowe środowisko pracy
- Przyjazna atmosfera
- Realne możliwości rozwoju zawodowego
- Prywatna opieka zdrowotna
- Kursy językowe
- Elastyczne godziny pracy
- Biuro zlokalizowane na Starym Mieście we Wrocławiu
- Wiele interesujących inicjatyw Pracodawcy
W przypadku zainteresowania prosimy o przesłanie CV w j. polskim lub angielskim lub niemieckim:
Temat: Specjalista ds. obsługi klienta (e-commerce) – j. niemiecki – Wrocław (Stare Miasto)
Please be informed that we reserve ourselves the right to contact only with selected candidates.
Please add the following statement to the application each time: „I agree to the processing by Alpharec Sp. z o.o. my personal data disclosed in the application documents in accordance with the Regulation of the European Parliament and of the Council (EU) 2016/679 of 27 April 2016. on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and the repeal of Directive 95/46 / EC (general regulation on data protection) for this and subsequent recruitment processes carried out by Alpharec Sp. z o.o., for a period of 2 years from the date of submitting my data.”
In addition, we inform: The administrator of your personal data acquired in the recruitment process is Alpharec Sp. z o.o. with headquarters in Wrocław, ul. Pomorska 32. You can contact the Inspector of Personal Data Protection using the address: data@alpharec.com. Personal data will be processed in order to carry out recruitment processes (legal basis: Article 22¹ § 1 of the Labor Code in relation to Article 6 (1) c. Regulation of 27 April 2016. Regulation of the RODO as part of the implementation of the legal obligation on the data administrator). Providing data is voluntary, but necessary to participate in recruitment processes. Entrusted personal data will be kept for a period of 2 years from the date of their transfer. Expected categories of recipients of data: recruiters and persons deciding about employment on the part of our clients. Applicable rights: the right to request the administrator to access personal data relating to himself, rectify them, remove or limit processing, as well as the right to object and the right to transfer data and the right to file a complaint to the supervisory body.
Alpharec Sp. z o.o. entered in the Register of Employment Agencies in Poland: 3957.
You can read the full privacy policy here.
Alpharec – excellent recruitment agency Poland (Warsaw, Wroclaw, Cracow Poznan, Lodz), recruitment, executive search, HR consulting